FAQ

Säljer ni mina data?

Vi kan inte säga detta tydligt nog:

Vi säljer aldrig dina data. Har aldrig gjort det. Kommer aldrig att göra det.

Det viktigaste för oss är att du känner dig 100 % trygg när du använder Loops.

 

Vad kostar det att vara med?

Det kostar 3% av det köp du väljer att spela på. Beloppet rundas upp till närmaste hela krona – och din vinstchans ökar i takt med den upp­rundningen.

 

Varför kostar min lott 4 kr även om 3% av köpet är mindre än 4 kr?

4 kr är den minsta kostnaden för en lott i Loops. Om 3% av köpet är lägre än 4 kr, rundas beloppet upp – vilket också innebär att din vinstchans blir större i just det spelet.

 

Varför är betalslidern grå och jag kan inte spela på transaktionen?

Det beror på att din totala insats är under 10 kronor. Lägg till fler transaktioner tills den sammanlagda insatsen blir 10 kronor eller mer.

 

Vad kan jag vinna?

Du kan vinna tillbaka det köp du spelar på – eller priser upp till 1 miljon kronor!

 

Hur vinner man?

Det finns olika dragningar: en för att vinna tillbaka köpet och en för miljonchansen. Du får en notis i appen när dragningar sker, och du kan se resultatet direkt där.

 

Hur vet jag att jag har vunnit?

Du ser dina lotter och resultat i appen. Vinner du något, betalas det ut till ditt konto via Swish – oavsett om du har hunnit kolla appen eller inte.

 

Vad händer om jag vinner?

Vinner du tillbaka ett köp betalas vinsten direkt till ditt konto via Swish. Vinner du miljonchansen tar vi kontakt med dig personligen. 

 

Hur ofta är det dragningar?

Exakta tidpunkter för dragningarna hittar du i appen.

 

Spelar det någon roll var jag handlar?

I princip inte. Nästan alla köp via ditt kopplade konto går att spela på. Vissa utvalda butiker och kedjor är undantagna från lotteriet.

 

Vilka köp kan jag vinna tillbaka?

De flesta utgående transaktioner registreras i appen och går att spela på. Några kedjor och butiker är undantagna, men det mesta funkar.

 

Finns det någon minimi- eller maxgräns på belopp jag kan spela på?

Minsta insats är 10 kr. Om en transaktion inte når upp till det kan du lägga till flera i samma spel.

Det finns ingen maxgräns på vad du kan spela på.

 

Kan jag välja vilka transaktioner jag vill spela på?

Ja! Du väljer själv vilka köp du vill spela på – och kan även välja flera samtidigt.

 

Måste jag spela varje gång jag handlar?

Nej, du väljer själv vilka transaktioner du vill spela på – direkt i appen.

 

Vad gör jag om jag inte ser alla mina transaktioner?

Ibland kan det ta lite tid innan alla transaktioner syns i appen. Om något saknas – kontakta oss, så hjälper vi dig.

 

Kan jag använda flera bankkonton?

För tillfället kan du bara koppla ett konto. Vi jobbar på att kunna erbjuda fler konton i framtiden.

 

Är det säkert att koppla mitt bankkonto?

Ja. Loops använder säker och reglerad teknik via Open Banking, som är godkänd av Finansinspektionen. Vi har aldrig tillgång till att göra något på ditt konto – vi ser endast utgående transaktioner så att du kan spela på dem.

 

Vad är Open Banking?

Open Banking är ett EU-reglerat system som gör det möjligt för dig att dela bankdata säkert med andra tjänster – endast med ditt godkännande. Det används redan av många populära appar och tjänster och är utvecklat för din trygghet.

 

Vad används mina transaktionsdata till?

Endast till att visa dig, och bara dig, dina egna köp – så att du kan spela på dem och ha chans att vinna tillbaka beloppet.

 

Kan ni dra pengar från mitt konto?

Nej! Vi har ingen åtkomst till ditt konto. Vi ser endast utgående transaktioner så att du kan spela på dem i appen.

 

Vad händer om jag kopplar bort banken?

Du kan när som helst koppla bort ditt konto i appen. Vi förlorar då direkt tillgång till din transaktionsdata, och du kan inte längre spela – men vi sparar aldrig information du inte gett tillåtelse till.

 

Kan jag delta utan att koppla min bank?

Nej, för att kunna spela måste du koppla ett bankkonto.

 

Hur länge har ni tillgång till mina transaktioner?

Din åtkomst gäller i 6 månader från att du kopplar kontot. Om du är inaktiv under en längre tid tar vi bort åtkomsten tidigare.

​

Varför hittar jag inte min bank i listan?
Om du inte hittar din bank i listan över anslutna banker, betyder det att vi ännu inte har stöd för den banken.

Vi arbetar löpande med att lägga till fler banker, så hör gärna av dig till oss på kundcenter@loopssverige.se så kan vi kontrollera möjligheten att lägga till just din bank.

 

Tar Loops ansvar för tryggt spelande?

Absolut. Trygghet står i centrum för allt vi gör – både när det gäller information, ekonomi och spelbeteende. Loops är utformat för att vara ett säkert och balanserat lotteri, och vi följer branschens riktlinjer för ansvarsfullt spelande.

 

Vart går överskottet?

Överskottet från lotteriet går till IOGT-NTO.

 

Kan jag ångra ett spelat köp?

Nej, det går tyvärr inte. Ett betalt lottköp kan inte återbetalas.

 

Hur vet jag att spelet är rättvist?

Loops har spellicens från Spelinspektionen och drivs i samarbete med Miljonlotteriet, som är en del av IOGT-NTO-rörelsen.